FAQ

Domande Frequenti

Puoi contattarci se vuoi:

Email: social@lapalestradelcibo.com

Telefono: +39 0110266397 (dal martedì al sabato – dalle 10,30 alle 19,30)

Attraverso la Chat (rispondiamo in tempi brevissimi)

La nostra sede è a Torino in Corso Regina Margherita 151.

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Cosa è La Palestra del Cibo.TV?

La Palestra del Cibo.TV è la divisione online della famosa Scuola di Cucina di Chef Sergio Maria Teutonico e Chef Daniela Goffredo.

Dal 2012 realizziamo corsi di cucina e contenuti formativi sia in aula che a distanza.

Abbiamo creato un sistema di formazione gastronomica online molto veloce e accurato utilizzando le più moderne tecnologie a disposizione sul mercato oggi.

Siamo consapevoli della nostra grande esperienza fatta attraverso programmi televisivi famosi come "Chef per un giorno", "Colto e Mangiato", "Buono a sapersi", "La Prova del Cuoco", "Bel tempo si spera".

Insegniamo online da tanto tempo: basti pensare all'enciclopedia Gastronomica "Chef Academy" scritta per Repubblica da Chef SMT e poi ripubblicata da Mondadori con il titolo "La grande scuola di cucina".

Ci sono lezioni gratuite?

Si, hai un'itera sezione di lezioni d'esempio totalmente gratuita.

Dovrai semplicemente registrarti per accedere ai contenuti.

VAI ALLE LEZIONI GRATUITE

Come posso Iscrivermi?

E' molto semplice iscriversi:

  • clicca sul pulsante "ISCRIVITI" che trovi nella parte alta dello schermo.

  • Scegli il piano di abbonamento.

  • Segui la procedura di registrazione e attendi la mail di conferma.

Da quel momento sei libero di seguire tutte le lezioni, i corsi e le dirette, senza alcuna limitazione per tutta la durata del tuo abbonamento.

Quanto costa?

La nostra Scuola di Cucina online è pratica ed economica!

Questo non diminuisce il valore delle lezioni e dei corsi di cucina online che sono fantastici: vogliamo che tante persone partecipino alle nostre iniziative nonostante le distanze geografiche che non saranno più un impedimento.

  • L'abbonamento mensile “TUTTO COMPRESO” costa solo € 19,90 al mese, ha una durata di 30 giorni e si rinnova automaticamente.

  • L'abbonamento trimestrale “CUCINIAMO INSIEME” costa solo € 45,  ha una durata di 3 mesi e si rinnova automaticamente (risparmi € 14,70)

  • L'abbonamento annuale “UN ANNO AI FORNELLI” costa solo € 169,  ha una durata di 12 mesi e si rinnova automaticamente (risparmi € 69,80).


    Hai libero accesso a tutti i contenuti della palestradelcibo.tv, dirette comprese, in ogni momento.

Puoi disdire l'abbonamento quando vuoi e allo scadere del periodo di abbonamento non riceverai più addebiti.

Posso comprare una lezione soltanto per provare?

Per alcuni corsi e lezioni è possibile effettuare anche un acquisto “UNA TANTUM”: scegliendo questa opzione potrai fruire, dopo la procedura di acquisto, esclusivamente del corso o della lezione che hai acquistato mentre gli altri contenuti restano a pagamento.

Cliccando sul pulsante "OTTIENI L'ACCESSO"  per verificare se la singola lezione di cucina online oppure l'intero corso di cucina online sono acquistabili singolarmente.

Posso cambiare piano di abbonamento?

Si, è possibile.

Puoi cambiare piano di abbonamento in qualsiasi momento direttamente dalla tua dashboard.

La modifica di un abbonamento potrebbe generare un credito che sarà automaticamente applicato al nuovo abbonamento e sarà scalato dal suo prezzo.

Come funziona:

Il sistema calcola il saldo corrente del tuo abbonamento e lo applica al costo giornaliero del nuovo prezzo di abbonamento.

Indipendentemente dal fatto che il piano di abbonamento precedente e nuovo siano mensili, trimestrali, annuali oppure di altra durata, il sistema di fatturazione suddivide il costo dell’abbonamento in un prezzo giornaliero.

In sostanza, tutti i piani di abbonamento vengono suddivisi in una tariffa mensile e quindi divisi per i giorni medi in un mese di calendario (circa 30,41 giorni).

Da lì, il sistema di fatturazione confronterà l'attuale credito dell'utente con il nuovo costo giornaliero e fatturerà l'utente finale una volta che il suo saldo corrente sarà esaurito dalla nuova tariffa giornaliera.

Come posso cancellare il mio abbonamento?

Per eliminare il tuo abbonamento dovrai effettuare il login usando le tue credenziali, entra nel tuo profilo e da li potrai disdirlo.

La sequenza di operazioni da seguire è: LOGIN - DASHBOARD - FATTURAZIONE - (ATTIVA PIANO) CAMBIA PIANO - NON ESSERE PIU' MEMBRO.

La tua sottoscrizione sarà cancellata allo scadere dell'ultimo giorno di abbonamento.

Non ricordo più la mia password cosa devo fare?

Puoi attivare la procedura di recupero password al seguente link se non hai ancora effettuato il login: https://lapalestradelcibo.tv/forgot_password .

In Alternativa:

Clicca su ACCEDI-->PASSWORD DIMENTICATA (trovi quest'ultima voce sotto le due caselle per il login).

Li inserisci la tua mail e attivi la procedura per il cambio password.

Riceverai una mail con il collegamento per poterlo fare molto facilmente.

Se invece hai già effettuato il LOGIN e vuoi cambiare la tua password fai cosi (Devi conoscere la vecchia PW):

DASHBOARD --> SICUREZZA ---> CAMBIO PASSWORD.

Come funzionano le lezioni?

I modelli principali per i nostri corsi di cucina online sono due.

1) LEZIONI DI CUCINA ONLINE IN DIRETTA:

lo Chef esegue le ricette previste per la lezione online spiegandole dettagliatamente e ti accompagna con le sue spiegazioni passo dopo passo nelle varie preparazioni.

Tutte le ricette sono replicabili in tempo reale: questo significa che potrai cucinare insieme allo Chef e preparare la tua cena mentre segui la lezione.

Ricevi anche una dispensa che potrai conservare con le ricette dettagliate.

Se hai dubbi o hai bisogno di aiuto puoi fare le tue domande in tempo reale ricevendo una risposta immediata.

Puoi acquistare solo una lezione in diretta oppure abbonarti per vederle tutte!

 

2) CORSI DI CUCINA ON DEMAND:

Hai a disposizione un percorso di formazione online composto da più video lezioni di cucina che ti spiegano nel dettaglio e con chiarezza come eseguire le preparazioni, applicare le tecniche di cucina e di pasticceria, le tecniche di cottura e molto altro.

Ogni percorso o "Corso di cucina online", una volta fatto l'abbonamento, è a tua disposizione ogni volta che lo desideri fino a quando sarai abbonato.

PUOI SEGUIRE GRATUITAMENTE LA PRIMA LEZIONE.

Ricevi, inoltre, tutto il materiale didattico per le varie preparazioni.

Puoi chiedere aiuto e il nostro Chef ti risponderà in tempi brevissimi, sempre.

Nel tempo implementeremo tante nuove attività a cui potrai accedere e saranno sempre comprese nel tuo piano di abbonamento, senza costi aggiuntivi!

Il collegamento della lezione in diretta non funziona più

Le lezioni in diretta sono da paragonarsi a proiezioni cinematografiche.

Se acquisti l'accesso ad una sola diretta al suo termine non sarà più disponibile poiché è da considerarsi come un vero e proprio "evento live", per questo motivo il collegamento di cui disponi non funziona più.

Le lezioni in diretta, una volta terminate, sono rese disponibili on demand nel giro di pochissimo tempo e si possono rivedere nella sezione I MENU' IN 60 MINUTI.

Solo gli abbonati potranno rivedere ogni volta che vogliono la registrazione della lezione.

Come fuzionano le Gift-Card (Carta Regalo)?

E' possibile regalare una Gift-Card in pochi click e puoi scegliere liberamente l'importo da omaggiare !

Come procedere per l'acquisto?

  • Inserisci la TUA email dove richiesto.

  • Scegli l'importo da attribuire alla Gift-Card

  • Inserisci i dati di pagamento.

Riceverai due email:

  • una di conferma dell'acquisto

  • una con i dati relativi alla Gift-Card da inoltrare a chi vuoi destinare il regalo.

Come procedere per utilizzare la Gift-Card?

  • Inserisci il codice della tua carta regalo e segui il percorso di abbonamento.

    Il valore della carta regalo sarà stornato dall'eventuale importo da pagare qualora il suo valore fosse superiore a quello del regalo che hai ricevuto.

Cosa posso acquistare con la Gift-Card che ho ricevuto?

La Gift-Card è un buono regalo e chi lo riceve può utilizzarlo per acquistare le nostre lezioni “una tantum” oppure per sottoscrivere un abbonamento.

L’abbonamento richiede l’inserimento dei dati della carta di credito per motivi di sicurezza: sono necessari per verificare l’identità di chi acquista.

 

Quindi chi riceve il regalo avrà due opzioni:

1 - sottoscrivere un abbonamento – mensile, trimestrale, annuale. Il valore della Gift-Card sarà scalato dagli importi a pagare per l’abbonamento e alcuni giorni prima del rinnovo l’iscritto riceve una mail che avvisa del prossimo rinnovo che potrà essere bloccato semplicemente rimuovendo la carta di credito dalle impostazioni di pagamento oppure chiudendo l’account.

2 – comprare le lezioni una tantum – ogni lezione è anche acquistabile singolarmente (sia le dirette che le lezioni on demand) l’importo della Gift-Card potrà essere utilizzato per comprare anche in questa modalità.

Qualora l’importo dell’acquisto fosse superiore al valore della Gift-Card sarà necessario integrare la somma mancante con il pagamento tramite carta di credito.

La disdetta non richiede necessariamente comunicazioni esplicite: si può effettuare in qualsiasi momento attraverso la semplice procedura nella propria dashboard e l’abbonamento si conclude allo scadere del periodo di abbonamento senza obblighi ne costi aggiuntivi.

Come faccio a conoscere il saldo della mia CARTA REGALO (GIFT-CARD)?

  • Accedi al tuo profilo con le credenziali abituali.

  • Entra nella tua DASHBOARD.

  • Seleziona la tab FATTURAZIONE.

  • Li puoi vedere il saldo della tua carta regalo.

Perché non riesco ad accedere alle sezione "LEZIONI PRIVATE"?

La sezione "LEZIONI PRIVATE" nel catalogo della Scuola di Cucina Online è utilizzato per testare nuovi corsi e per il servizio di lezioni individuali.

L’accesso non è consentito a nessuno dei piani di abbonamento che in questo momento sono a disposizione dei nostri iscritti.

Posso scaricare le ricette delle lezioni?

Per tutte le lezioni (tranne quelle della serie A Large Chef in a Small Kitchen) puoi scaricare le ricette presentate in formato PDF.

Per farlo devi effettuare il LOGIN al tuo account e poi andare nella pagina della lezione che ti interessa.

Sotto la schermata del video troverai la tab RICETTE.

Ti basta cliccare su quella TAB per vedere il file scaricabile clicca su SCARICA per ottenere il file.

N.B: carichiamo le ricette delle lezioni in diretta del mercoledì solo alcuni giorni prima della lezione.

Siamo sempre a tua disposizione!

I nostri recapiti e contatti:

  • Email: social@lapalestradelcibo.com

  • Telefono: +39 0110266397 (dal martedì al sabato – dalle 10,30 alle 19,30)

  • Attraverso la Chat (rispondiamo in tempi brevissimi)

La nostra Sede è a Torino in Corso Regina Margherita 151.